환불 정책

최종 수정일: 2026년 3월 14일

1. 디지털 상품 환불 원칙

당사가 판매하는 유료 심층 분석 및 AI 기능은 디지털 콘텐츠입니다. 결제와 검증이 완료되면 즉시 제공 준비가 이루어지므로, 일반적인 실물 상품과 동일한 방식의 자유 환불은 적용되지 않습니다.

결제는 한국어 흐름에서 PortOne 및 국내 PG사(NHN KCP, KG이니시스, 카카오페이 등)를 통해 처리될 수 있고, 영어 또는 해외 결제 흐름에서는 Paddle을 통해 처리될 수 있습니다.

2. 서비스 제공 기간

유료 기능은 결제 완료 및 검증 후 이용할 수 있습니다. 유료 이용권의 유효기간은 구매일로부터 7일입니다.

  • 심층 사주 분석: 구매일로부터 7일 동안 열람 가능
  • AI 질문 등 유료 부가 기능: 구매일로부터 7일 동안 사용 가능

유효기간이 끝나면 재구매가 필요합니다.

3. 환불이 제한되는 경우

유료 결과 페이지를 열람하거나 이용권을 활성화한 이후에는 원칙적으로 환불이 제한됩니다. 디지털 콘텐츠가 제공된 이후에는 서비스가 이미 이행된 것으로 보기 때문입니다.

다음과 같은 경우에는 환불 또는 부분 환불이 제한될 수 있습니다.

  • 심층 결과 페이지가 1회 이상 표시된 경우
  • AI 질문 등 유료 기능을 1회 이상 사용한 경우
  • 유료 결과를 저장, 내보내기, 다운로드 등으로 이미 이용한 경우
  • 7일 이용기간이 지난 경우
  • 단순 변심 또는 주관적 불만족만을 사유로 하는 경우

4. 취소 또는 환불이 가능한 경우

다음과 같은 경우에는 취소 또는 환불이 검토될 수 있습니다.

  • 결제는 성공했지만 결과 페이지가 열리지 않거나 유료 기능이 활성화되지 않은 경우
  • 서버 오류, 네트워크 오류, 결제 검증 오류 등 기술적 문제로 서비스를 정상적으로 제공받지 못한 경우
  • 중복 결제가 발생했거나 승인되지 않은 결제가 확인된 경우

PortOne 기반 국내 결제의 경우, 결과 페이지를 열기 전에는 시스템이 즉시 결제 취소를 시도할 수 있습니다. Paddle 또는 즉시 취소를 지원하지 않는 결제수단은 고객센터 문의 후 개별 검토가 필요합니다.

취소 또는 환불 요청 시 결과 페이지 미표시 또는 기술적 오류를 확인할 수 있는 자료를 함께 요청할 수 있습니다.

5. 환불 및 취소 요청 방법

환불 또는 취소 요청은 아래 이메일로 접수해 주세요.

요청 시 다음 정보를 포함해 주세요.

  • 결제 시 사용한 이메일 주소
  • 결제일시와 결제 금액
  • 결제 ID, 주문 번호, 거래 번호 중 확인 가능한 식별자
  • 요청 사유와 관련 증빙 자료

6. 환불 처리

환불 요청을 접수한 후 영업일 기준 5일 이내에 검토 결과를 안내합니다.

환불이 승인되면 원 결제수단으로 환불되며, 실제 반영 시점은 카드사 또는 결제대행사에 따라 추가로 5~10영업일이 소요될 수 있습니다.

결제수단 또는 결제대행사 정책에 따라 추가 확인 절차가 필요할 수 있으며, 필요 시 해당 결제대행사 고객센터 안내를 드릴 수 있습니다.

7. 정책의 변경

본 환불 정책은 서비스 기능, 결제 구조, 관련 법령 또는 결제대행사 정책의 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 상품에는 구매 시점에 게시된 정책이 적용됩니다.

8. 문의처

환불 정책에 관한 문의는 아래 이메일로 연락해 주세요.